Onder verantwoordelijk van de Visitatiecommissie Kwaliteit (VZK) worden kwaliteitsvisitaties uitgevoerd om te kijken of alle NVZA-leden aan de beroepsnormen van de vereniging voldoen. Afgelopen jaar zijn nieuwe beroepsnormen vastgesteld. In het verlengde daarvan gaat nu ook het visitatietraject veranderen. In plaats van een ‘vinkjesexercitie’ worden visitaties meer een gesprek, gericht op het verbeteren van de kwaliteit van de farmaceutisch specialistische zorg. Met de nieuwe aanpak loopt de NVZA voorop binnen de FMS. Annemieke Vermeulen Windsant is voorzitter van de visitatiecommissie Kwaliteit en vertelt wat er zoal gaat veranderen.
“Hét grote verschil is dat we meer met elkaar in gesprek willen gaan over het vak dan willen controleren of we overal een vinkje kunnen zetten”, vertelt Annemieke. Ziekenhuizen die gevisiteerd worden, krijgen vooraf heel duidelijk te horen welke informatie ze moeten aanleveren. In veel gevallen zal de visiteur op basis van die informatie erop vertrouwen, dat aan de beroepsnormen wordt voldaan. Dat biedt ruimte om het verdiepende gesprek aan te gaan. Waar ben je trots op, waar loop je tegenaan? Elk jaar zal een gespreksthema centraal staat dat leeft binnen de ziekenhuisfarmacie, maar waarover nog geen duidelijke richtlijn bestaat. Door hierover een jaar lang informatie te verzamelen, kan dit uiteindelijk leiden tot een standpunt of een richtlijn binnen de NVZA waar de hele beroepspraktijk wat aan heeft.
Uiteraard gaat het er bij een visitatie nog steeds om, dat gekeken wordt of de apothekers van het ziekenhuis aan de beroepsnormen voldoen. Net als voorheen kunnen de visiteurs aanbevelingen, zwaarwegende adviezen of voorwaarden vaststellen wanneer niet aan de visitatienorm wordt voldaan. De desbetreffende apothekers wordt dan gevraagd de adviezen te implementeren en daarover tussentijds te rapporteren aan de VCK. Ook hier geldt dus, dat het niet gaat om een eenmalige vinkjesexercitie maar om een gesprek met als doel kwaliteit van zorg te leveren.
In het dagelijks leven is Annemieke Vermeulen Windsant als ziekenhuisapotheker verantwoordelijk voor de afdeling Kwaliteit in de apotheek van het Jeroen Bosch Ziekenhuis. Een team van elf mensen houdt zich in haar apotheek dagelijks bezig met medicatieveiligheid en andere kwaliteitszaken binnen de apotheek. “Kwaliteit staat aan de basis van wat we doen”, vindt Annemieke. “Door met elkaar het gesprek aan te gaan en resultaten te delen, wordt het werk leuker en beter.”
Vorig jaar zijn binnen de NVZA nieuwe beroepsnormen vastgesteld. Annemieke zat namens de visitatiecommissie Kwaliteit in de werkgroep. In het proces om tot de nieuwe normen te komen, kreeg de werkgroep ook veel feedback op het visitatietraject. Dat leidde tot een vernieuwde opzet. Annemieke: “De Federatie Medisch Specialisten (FMS) is ook bezig met een herziening van het visitatietraject. Er wordt gezamenlijk gekeken hoe iedereen het doet. Ook binnen de FMS gaat het meer toe naar thematisch visiteren. Wij lopen met onze aanpak voorop.”
